لا شك أن المهارات الناعمة-Soft Skills اليوم تعتبر من أهم متطلبات الوظيفة. من ثم فإن كل وظيفة تتطلب إلى مهارات عديدة و تلك المهارات تنقسم إلى نوعين و هي: المهارات التى ترتبط بالوظيفة ذاتها ..
من ثم المهارات الشخصية و التى هي المهارات الناعمة-Soft Skills. تعتبر المهارات الناعمة من المتطلبات الهامة للغاية و التى يبحث عنها كل أصحاب الأعمال فى المتقدمين للوظيفة..
لذلك أحيانًا يكون الشخص ذو مهارات عالية فى الوظيفية و لكنه يفتقد المهارات الناعمة تلك، فيؤدي ذلك إلى رفضه ..
وفى تلك المقالة سوف اشرح لك
ما هى المهارات الناعمة تلك و كيف نكتسبها؟
المهارات الناعمة-Soft Skills هى عبارة عن مجموعة المهارات الشخصية التى يمتلكها الفرد و التى لا تكون مرتبطة بمهارات الوظيفة بشكل مباشر.
ولكنها من أهم المهارات التى لابد من وجودها..
من ثم فمن المهارات الأساسية لوظيفة المسوق الإلكتروني هو القدرة على تحليل البيانات.
وبدون تلك المهارة لن يستطيع المسوق الإلكتروني آداء المهام الوظيفية المطلوبة.
لذلك ولكن أيضاً من المهم للمسوق الإلكتروني امتلاك مهارات ناعمة مثل التواصل والقيادة والعمل الجماعي، وهذه ليس مهارات مرتبطة بشكل مباشر بآداء المهام، ولكنها مهارات مهمة جداً لتحقيق النتائج المرجوة..
من ثم ف الجدير بالذكر أنه في بعض الوظائف والتخصصات العملية تكون بعض المهارات الناعمة بمثابة مهارات أساسية، ومرتبطة بشكل مباشر بآداء العمل، وذلك مثل مهارة التواصل لوظيفة خدمة العملاء.
ولذلك المهارات الناعمة – Soft Skills هو مصطلح انتشر بشكل كبير جداً في الآونة الأخيرة، وأصبح كل أصحاب الشركات يتطلعون إلى أن يكون كل الأشخاص الذين يعملون لديهم يمتلكون تلك المهارات..
من ثم المهارات الناعمة هي مهارات هامة جداً ويحتاج كل منا إلى اكتسابها، والتي تجعل من السهل التواصل والانسجام في العمل مع الآخرين..
لذلك حيث أثبتت دراسة قامت بها جامعة هارفرد أن (85%) من النجاح في أي وظيفة يعتمد على المهارات الناعمة، وأن (15%) فقط من النجاح في الوظيفة يعتمد على المهارات التقنية..
من ثم وهذا يوضح لنا الأهمية الكبيرة للمهارات الناعمة، وأنها شيء لا يمكننا الاستهانة به أو إهماله..
من أهم المهارات الناعمة- Soft Skills
مهارة التواصل.
مهارة التفاوض.
و _ مهارة الذكاء العاطفي.
مهارة القيادة
. مهارة حل المشكلات.
و مهارة العمل الجماعة
. مهارة المرونة و التكيف مع المتغيرات.
و _مهارة تنظيم الوقت.
مهارة التواصل
تعتبر مهارات التواصل من أهم المهارات التي يمكن لأي شخص أن يكتسبها في حياته، ويجد أثرها بشكل واضح وسريع على حياته وعلاقاته بمن حوله، بل هي أصل كل المهارات..
من ثم فنحن طوال الوقت نتعامل مع أنواع مختلفة من البشر سواء في العمل أو في الحياة الشخصية، ومن المهم جداً أن نعرف كيف نتواصل معهم بصورة صحيحة تضمن لنا نجاح العلاقة وتحقيق الهدف منها..
لذلك فإذا لم تتواجد طريقة مناسبة للتواصل بين الناس في أي مكان عمل، فمن المؤكد أن الجو سيكون مليء بالخلافات والنزاعات، مما سيؤثر بشكل كبير وواضح على سير العمل والتعاون بين أفراد الفريق وبالتالي يتأثر الإنتاج..
لذلك فهي من المهارات الناعمة الهامة جداً التي يبحث عنها أصحاب الشركات في الموظفين.
ولكي نكتسب تلك المهارة
لابد بأن نعي أنها من أهم المهارات و يندرج تحتها مهارات أصغر و اذا اكتسبت تلك النهاردة ستكون مهارة التواصل لديك ف أعلي المراحل..
مهارة التفاوض
تعتبر مهارات التفاوض من المهارات الهامة جداً التي يبحث عنها أصحاب الأعمال..
من ثم فأن تكون مفاوضاً ناجحاً يعني ذلك أنك تعرف كيفية الإقناع
وكيف تصل لحل وسط يرضي جميع الأطراف في الاتفاقات أو النزاعات بحيث يخرج الجميع فائزين..
لذلك كيف تكتسب مهارة التفاوض؟
مهارة التفاوض تحتاج إلى قدرات بسيطة مثل: الاتصال، الإقناع، التخطيط، التعاون، ووضع الاستراتيجيات، امتلاكك لهذه القدرات يجعلك منك مفاوضاً ناجحا..
مهارة الذكاء العاطفي
من ثم و تتمثل مهارة الذكاء العاطفي في شقين مرتبطين ببعضهما وهما: قدرتك على فهم مشاعرك وحسن إدارتك لها، بالإضافة فهمك لمشاعر الآخرين..
لذلك و بحسب الإحصائيات فإن الأشخاص الذين يمتلكون ذكاء عاطفي يكونون أكثر قدرة على الإنتاج في العمل، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، العمل في فريق
، وأيضاً القيادة بشكل ناجح، وهذا يعني نجاحهم في العمل والوصول إلى المناصب الأعلى بشكل سريع.
من ثم فما نحن إلا بشر عبارة عن كتلة من المشاعر المختلفة التي تحركنا وتتحكم في تصرفاتنا بشكل كبير، لذا إن فهمنا لتلك المشاعر الخاصة بنا وبمن حولنا
وتعلمنا كيفية التعامل معها وإدارتها بشكل إيجابي سيؤثر ذلك بشكل كبير على نجاحنا في العمل وفي الحياة ككل وهذا هو الذكاء العاطفي..
لذلك كيف تكتسب مهارة الذكاء العاطفي؟
هناك خمسة مهارات رئيسية تساعدك على اكتساب مهارة الذكاء العاطفي و هم:
الوعى الذاتي، التحكم الذاتي، التحكم بالمشاعر، إدراك مشاعر الآخرين، إدارة العلاقات.
مهارة القيادة
من ثم هؤلاء الذين يمتلكون مهارة قيادة قوية هم القادرين على إلهام وتحفيز أعضاء الفريق وقيادتهم إلى النجاح،
وهذا ما يجعلها مهارة مطلوبة وبشدة..
لذلك فالأمر لا يعني إدارة الأشخاص والتحكم بهم، ولكنه مرتبط بمعرفتك لأعضاء الفريق الذي تقوده بشكل جيد، وإلمامك بالمهارات والقدرات التي يمتلكها كل عضو بالفريق..
و من ثم إسناد المهام إليهم بناءاً على قدراتهم، لتحقيق أفضل نتائج ممكنة وإخراج الإبداع الكامن داخل كل فرد منهم..
لذلك مهارة القيادة ليست مهمة فقط لكل مدير أو للأشخاص الذين يريدون الوصول لمنصب المدير، بل هي مهمة لنا جميعاً، فأنت تقود نفسك أولاً قبل أن تقود أي شخص آخر..
لذلك كما أن الحياة قد تضعك في مواقف مختلفة تجعلك تحتاج أن تكون قائد فيها ولو لفترة زمنية قصيرة جداً، يمكن أن تكون لبضع دقائق، فلا بد أن تنجح في هذا الاختبار..
كيف تكتسب مهارة القيادة؟
هناك أربع صفات رئيسية لابد أن تتوفر بك لكي تكتسب مهارة القيادة وهم: الاستماع، التعاطف، الذكاء العاطفي، الإبداع.
يمكنك قراءة افضل الكورسات عن المهارات الناعمة-Soft Skills من هنا
كتبت: أمنية عزت
