كورسات الدعم الفني ستجدها في هذا المقال إذا كنت تبحث عنها.
يمكنك إتقان أساسيات تلك المهارة عن طريق الكورسات الاونلاين.
ومن ثم فإذا كنت تود معرفة ما هو التيكنيكال سابورت وأنواعه قم بقراءة هذا المقال كاملاً.
ما هو مسئول الدعم الفني؟
هو المسئول عن كل ما يتعلق بالتكنولوجيا في مقر العمل.
ومن ثم فهو المسئول عن كل ما يتعلق بأمور الصيانة والسوفت وير والهارد وير.
تختلف مهام كل شخص علي حسب طبيعة العمل ونظام الشركة.
ومن المستحيل أن تجد اليوم مكان خالٍ من مسئولي الدعم الفني.
مهام ال Technical support specialist
*التعاون مع المهندسين المتخصصين في الشركة عند وجود أي مشكلة.
*إنشاء الملفات وتحضير رسائل البريد الإلكتروني.
*ومن ثم التأكد من السلامة الكهربية للأجهزة.
*بالإضافة لذلك يقوم بحل أي مشكلة تقنية تواجه العملاء.
*الإحتفاظ بنسخ من ايميلات وسجلات الموظفين.
ومن ثم هناك العديد من المهام الأخري ولكنها تختلف علي حسب حجم الشركة ونظامها.
كورسات الدعم الفني
أنواع الدعم الفني
1-دعم فني دوري
2-عبر الهاتف
3-الميداني
4-ومن ثم الدعم في أثناء التفعيل
مهارات مسئول الدعم الفنى
⇐المهارات الشخصية
- الإهتمام بالتفاصيل الصغيرة
- القدرة علي إيجاد المشكلة وحلها.
- العمل بذكاء وليس بجهد.
- التمتع بذاكرة جيدة.
- ومن ثم العمل تحت ضغط.
- المعرفة الكلية لأساسيات البرمجة
- ومن ثم معرفة كيفية التعامل مع كل المشاكل التي يتعرض لها الحاسوب.
- التعامل الجيد والمرن مع العملاء.
- ومن ثم غصلاح الأعطال في شكل سريع.
كورس الدعم الفني
يهدف الكورس لتجهيزك ك أخصائي دعم تقنية المعلومات علي مستوي المبتدئين.
بالإضافة الي ذلك ستتعرف على الجوانب المختلفة لتقنية المعلومات، مثلالكمبيوتر والإنترنت وبرامج الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمة ال IT.
ومن ثم يوجد بها مجموعات متنوعة من موضوعات مجال تقنية المعلومات والتي تم تصميمها لتزويدك بنظرة عامة عما سيأتي في برنامج الشهادة.
⇐بعد الإنتهاء من الدورة ستكون قادرًا علي:
- فهم كيف يعمل النظام الثنائي
- ومن ثم بمكنك أن تستفيد من المنهجيات الرائجة لحل المشكلات والمهارات الشخصية اللازمة لإعداد تقنية المعلومات.
- تجميع جهاز كمبيوتر من الصفر.
- بالإضافة لذلك يمكنك التعرف على طريقة إنشاء برامج وكيفية عملها.
- ستتمكن من معرفة اختيار نظام التشغيل وتثبيته على جهاز كمبيوتر.
- ومن ثم إدراك طبيعة شبكة الإنترنت وكيفية عملها وكيف أثرت في عالمنا الحديث.
لينك الكورس من هنا
