التسويق بالبريد الإلكتروني: الدليل العملي الشامل للمبتدئين

التسويق بالبريد الإلكتروني: الدليل العملي الشامل للمبتدئين

أتذكر يومًا استقبلت رسالة بريد إلكتروني لم أعطها أي اهتمام واعتبرتها spam، فحذفتها فورًا. وفي يوم آخر، وصلتني رسالة من خدمة جديدة كانت مفيدة جدًا وجذابة حمستني للاشتراك وشراء المنتج بالفعل.

وقتها تساءلت لماذا فمت بشراء هذا المنتج بينما في اليوم السابق ظننت الرسالة spam وحذفتها؟ هنا أدركت الفرق الكبير: بين رسالة عشوائيةبلا هدف أو رؤية واضحة ، ورسالة بريد إلكتروني مصممة بشكل صحيح تصل للعميل المناسب وتحقق نتائج فعلية.

فإذا كنت تريد أن تتعلم كيف تستخدم التسويق بالبريد الإلكتروني وتزيد مبيعاتك، فهذا الدليل الشامل سيأخذك خطوة بخطوة من البداية، مع كل ما تحتاجه من تعريف، فئة مستهدفة، مميزات، عيوب، طرق استخدام، نصائح، أدوات، ومصادر تعلم.

 ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني؟

التسويق بالبريد الإلكتروني Email Marketing هو استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء والمشتركين بهدف:

• زيادة المبيعات من خلال رسائل موجهة.
• بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء.
• تحسين ولاء العملاء عن طريق محتوى مستمر ومفيد.

إذا كنت تريد تعلم التسويق الإلكتروني, أفضل الدورات من هنا

 لمن يناسب التسويق بالبريد الإلكتروني؟

• أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة لتعزيز مبيعاتهم بميزانية منخفضة.
• المدونون وصناع المحتوى لبناء قاعدة جمهور متفاعل.
• كل متسوق رقمي ليحسن استراتيجيات التسويق.
• وأيضاً الشركات الكبرى لتخصيص رسائل العملاء وربط علاقة بينتهم وبين العملاء أساسها ال loyalty للخدمة.

مميزات التسويق بالبريد الإلكتروني

1- تكلفة منخفضة مقابل نتائج قوية

بالمقارنة مع الإعلانات المدفوعة على منصات مثل Google Ads أو Facebook Ads، البريد الإلكتروني يتيح لك الوصول لآلاف العملاء برسائل مباشرة بتكلفة منخفضة جدًا. ROI (العائد على الاستثمار) عادة أعلى بكثير لأنه يعتمد على جمهور مهتم بالفعل.

2- تخصيص عالي

يمكنك تصميم رسائل لكل شريحة من جمهورك حسب الاهتمامات، العمر، الموقع، أو تاريخ التفاعل مع منتجاتك. هذا يعني أن كل مشترك يحصل على رسالة قريبة من احتياجاته. علي سبيل المثال إرسال كوبونات وعروض خصم علي الأداوت التقنية لأناس اشتروا بالفعل نمنتجات شبيهة أو اهتماتاهم نحو هذا الجزء.

3- سهولة القياس والتحليل

كل رسالة بريد إلكتروني يمكن تتبع نتائجها بسهولة: معدل الفتح (Open Rate)، معدل النقر (CTR)، التحويلات (Conversions). هذا يساعدك على تحسين كل حملة لاحقًا. فإذا كان معدل فتح البريد أقل من المتوقع، يمكنك تعديل العنوان لجذب الانتباه.

4- الوصول للعملاء بطريقة مباشرة

التسويق بالبريد الإلكتروني يساعد الرسائل أن تصل مباشرة إلى صندوق البريد للمستلمين، مما يزيد فرص التفاعل بالمقارنة مع وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن أن تضيع رسائلك بين المنشورات الأخرى.

 عيوب التسويق بالبريد الإلكتروني

• الإزعاج المحتمل لأن يوجد كثير من الرسائل الغير مفيدة تُصنف كسبام وتضر بالعلامة التجارية.
• التصميم والتوافقمن العيوب المهم تجنبها فيجب أن تظهر الرسائل بشكل جيد على جميع الأجهزة، خاصة الهواتف.
•  يتلقى المستخدمون رسائل متعددة يوميًا، مما يقلل فرص ال open rate إذا لم تكن الرسالة مميزة.

 أنواع الرسائل البريدية

• النشرات الإخبارية (Newsletters): محتوى دوري لتحديث المشتركين.
• الرسائل الترويجية (Promotional Emails): عروض وخصومات لجذب العملاء.
• رسائل المتابعة (Follow-up Emails): بعد الشراء أو الاشتراك لمتابعة العميل.
• الأتمتة (Automation): رسائل تلقائية تعتمد على أحداث محددة، مثل التخلي عن السلة أو إتمام التسجيل.

 خطوات عملية لتطبيق التسويق بالبريد الإلكتروني

أ) إنشاء قائمة بريدية قوية (Email List)

القائمة البريدية هي قاعدة بيانات (data base) لكل الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلك عبر البريد الإلكتروني.

 1- الأدوات

هذه أدوات تساعدك على جمع وإدارة البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل:

• Sender: مشابهة لMailchimp، مجانية للمبتدئين، وسهلة الاستخدام.
• HubSpot: أداة أكثر احترافية، تجمع البريد الإلكتروني مع إدارة العملاء (CRM) وتحليل النتائج.

2- طرق جمع البريد الإلكتروني

لكي تكون قائمتك قوية، يجب أن تجمع عناوين بريد فعلية لأشخاص مهتمين:

• نماذج موقع (Signup Forms): ضع نموذج اشتراك على موقعك أو مدونتك، بحيث يكتب الزائر بريده مقابل محتوى مجاني أو تحديثات.
• محتوى مجاني (Lead Magnets): قدم شيئًا ذو قيمة مقابل البريد الإلكتروني.
  • مثال: PDF، Checklists، فيديو تعليمي، كورس مصغر.
• وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم صفحاتك على Facebook، Instagram، TikTok لجذب المتابعين للاشتراك بالقائمة البريدية.
  • مثال: نشر فيديو قصير على Instagram مع رابط في البايو للحصول على دليل مجاني.

 نصيحة مهمة

• الخصوصية والقانون: تأكد دائمًا من أن المشترك وافق على تلقي رسائلك، فهذا ضروري قانونيًا حسب قوانين حماية البيانات في GDPR (لأوروبا) أو CAN-SPAM (لأمريكا).
  • لذلك من المهم أن تضع مربع اختيار: “أوافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الموقع”، لا تفترض الاشتراك التلقائي.

ب) اكتب محتوى جذاب

• العنوان: قصير، واضح، يوضح الفائدة.
• النص يكون مقسم لفقرات قصيرة ومنظم
•  استخدم أسلوب القصة storytelling لزيادة التفاعل.

ج) تصنيف العملاء إلي categories

• حسب العمر، الاهتمامات، المكان، أو السلوك.

د) متابعة الأداء وتحليله

• يمكنك الاستعانة بأدوات مثل: Mailchimp Analytics, HubSpot Reports
• والاهتمام بمؤشرات النجاح:  (Open Rate) \ (CTR) (Conversion Rate).

 كيف تعرف أن التسويق بالبريد الإلكتروني مناسبة للبراند الخاص بك؟

1- طبيعة المنتج أو الخدمة

• • منتجات رقمية ← البريد الإلكتروني فعال جدًا.
  • منتجات ترفيهية أو أزياء ← وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تأثيرًا.
  • منتجات جديدة أو عروض محدودة ← الإعلانات المدفوعة تحقق نتائج سريعة.

2- حجم الميزانية:

• • ميزانية محدودة ← البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المجانية أفضل.
  • ميزانية كبيرة ← يمكن دمج الإعلانات المدفوعة مع قنوات أخرى للحصول على أفضل النتائج.

3- أهداف الحملة:

• • زيادة المبيعات مباشرة ← الإعلانات المدفوعة.
  • بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء ← البريد الإلكتروني.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية ℑ وسائل التواصل الاجتماعي.

 

4- سلوك جمهورك:

• جمهور متفاعل مع البريد الإلكتروني ← Email Marketing مفيد.
• جمهور نشط على Instagram/TikTok →←Social Media Marketing مناسب.
• جمهور يبحث كثيرًا على جوجل → Paid Ads مناسبة.

 كيف تتجنب وصول بريدك لل spam؟

1- تأكد من هوية بريدك الإلكتروني

عندما ترسل رسائل كثيرة، مزودو البريد مثل Gmail أو Outlook يريدون التأكد أن البريد حقيقي وليس مزيفًا. لتجنب مشاكل السبام:

• استخدم نطاقك الخاص (مثل [email protected]).
• فعّل المصادقة التي تسمح للأنظمة بمعرفة أن الرسالة من عندك وليس من شخص آخر:
  • SPF: يحدد من يمكنه إرسال البريد باسم نطاقك.
  • DKIM: يضيف توقيعًا رقميًا يثبت أن الرسالة لم تتغير.
  • DMARC: يربط بين SPF وDKIM ويعطي توجيهات عند وجود مشكلة.

2- اجعل إلغاء الاشتراك سهلاً

لا تخفي خيار إلغاء الاشتراك في آخر الرسالة. يجب أن يكون واضحًا وسهل الاستخدام بحيث يمكن للمشتركين المغادرة بنقرة واحدة إذا رغبوا، وهذا يحمي سمعة بريدك.

3- احرص على سمعة بريدك

ثلاث علامات تدل على مشاكل:

• ارتفاع عدد الشكاوى من المشتركين.
• كثرة البريد المرتد (غير قابل للوصول).
• إرسال رسائل بشكل مفاجئ أو متقطعة بعد فترة طويلة من الصمت.

4-تصميم الرسائل علي أن تكون للموبايل

معظم الأشخاص يفتحون البريد على الهاتف. استخدم قوالب جاهزة أو تصميم بسيط يضمن أن الرسائل تظهر بشكل مرتب وسهل القراءة على أي جهاز.

5-حاول أن يكون المحتوي لكل شخص بعينه

تجنب الرسائل العامة للجميع. استخدم اسم المشترك، واذكر اهتماماته أو مشترياته السابقة، وقم بتوجيه المحتوى بما يناسبه.
مثال: “مرحبًا سارة، لاحظنا اهتمامك بدورات التسويق، إليك محتوى إضافي سيساعدك في تطوير مهاراتك.”

6- اجعل رسائلك جذابة وواضحة

• استخدم عناوين مثيرة للاهتمام لجذب الانتباه.
• أضف صور أو visual items لتوضيح الفكرة.
• ضع عبارة تشجع  على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة مثل: “احصل على الكوبون الآن”.

7- قسم قائمتك حسب الاهتمامات

دلاً من إرسال نفس الرسالة لكل المشتركين، اجعل لكل فئة رسائل تناسبها. هذا يزيد التفاعل ويقلل فرص السبام.

مصادر تعلم التسويق بالبريد الإلكتروني

1. سلسلة فيديوهات تعليمية على YouTube

هذه السلسلة عبارة عن مجموعة من الفيديوهات القصيرة كمقدمة للتسويق بالبريد الإلكتروني.

ستتعلم بعد الانتهاء من هذه السلسة:

• فوائد الإيميل ماركتنج
• أهم الأدوات المستخدمه فيه
• شرح اداة fluent crm
• إنشاء حملة بريد الكتروني
• شرح ما هو الاوتوميشن وكيفية عمل automation system

لينك البلايليست من ⏳ انتظر 5 ثانية لظهور الرابطهنا

 2- فيديو شرح للتسويق بالبريد الإلكتروني

هذا الفيديو يركز بشكل مباشر على مفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني، ويشرح فكرته الأساسية وطريقة عمله. مناسب لمن لا يمتلك أي خلفية سابقة في المجال.

يساعدك على:

• تكوين فهم أولي واضح لمعنى Email Marketing
• معرفة شكل الحملة البريدية وكيف تبدأ
• كيفية إرسال ايميلات متسلسلة

لمشاهدة الفيديو اضغط ⏳ انتظر 5 ثانية لظهور الرابطهنا

3- كورسات مجانية في التسويق بالبريد الإلكتروني على منصة Udemy

تضم هذه الصفحة مجموعة من الكورسات المجانية التي يقدمها خبراء في المجال ، وتركز غالبًا على الجانب التطبيقي مثل كتابة الرسائل، استخدام الأدوات، وبناء حملات فعلية.

• يتيح التعلم من أكثر من أسلوب تدريسي
• يوفر أمثلة عملية متنوعة
• مناسب للتجربة والتطبيق بعد فهم الأساسيات

هذا لينك مجمع لكوريسات يوديمي المجانية, اضغط ⏳ انتظر 5 ثانية لظهور الرابطهنا.